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Política de Devolución

Política de devolución

Tienes 60 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo si este no te conviene. Aceptamos la devolución de cualquier artículo que no ha sido usado o lavado e igualmente los artículos que sean defectuoso.
Si realizas una devolución sin prevenir a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.
Nota: Los siguientes artículos no pueden ser devueltos : bodys, lencería, pijama, ropa de baño, joyería, personal &salud y accesorios ( excepto las bufandas , carteras y mantas cola de sirena ).

Los artículos de las ventas finales y los regalos gratuitos no se pueden devolver.

Nota: Por favor no envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es la dirección para realizar las devoluciones, y afectaría al proceso.

Procedimiento de devolución

Por favor, siga los siguientes pasos:
1. Para realizar una devolución, debe hacer clic aquí para enviar un ticket. Nuestro servicio al cliente te acompañará durante el proceso de devolución para que se haga sin problema.
2. Asegúrese de que el paquete se envía está bien sellado y proteja los artículos en una caja o en el embalaje de tu elección.
3. Por favor, ponga su número de autorización al lado del nombre del destinatario. Envíe su paquete, preferiblemente con un número de seguimiento.

Reembolso

El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 5 días siguientes a que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro en tu cartera Romwe a no ser que seamos informados de realizarlo directamente en la cuenta de origen de tu pago. El saldo de tu cartera Romwe podrá ser usado en tu siguiente compra o transferirlo en tu cuenta. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.
Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Esto incluye igualmente los pedidos realizados contra-reembolso.

Nota: Los gastos del seguro y del envío no son reembolsables.

Cambio

Lamentablemente no hacemos cambios en este momento. Nos disculpamos por el inconveniente. Si haz recibido un artículo incorrecto o defectuoso, por favor envíanos una solicitud a nuestro servicio al cliente. Te responderemos dentro de las 24 horas.
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