* Los productos solicitados pueden provenir de diferentes almacenes. Para garantizar la puntualidad de la logística, enviamos los productos que provienen del mismo almacén juntos.

Si tu paquete no se ha entregado en el plazo estimado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 90 días a partir de la fecha de pago para que se puedan solucionar los problemas mencionados. Ten en cuenta que 1) Si la información de seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero no lo has recibido, o 2) Tu paquete incluye artículos perdidos/incorrectos u otros problemas logísticos, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega que aparece en la página de información de seguimiento. Para consultas sobre la garantía del producto, consulta los 【Términos y Condiciones】 para más detalles.

* Pulsa el botón "Confirmar Entrega" en los próximos 6 meses (desde la fecha de envío). Después de esta fecha, el botón se volverá gris y no se podrán ganar puntos adicionales.

* GAFAS, MÁSCARILLAS, ZAPATOS, COSMÉTICOS, RELOJES, PROTECTORES DE PANTALLA, BOLÍGRAFOS Y PRODUCTOS RELACIONADOS NO SE PUEDEN ENVIAR POR EXPRESS.

* El paquete que enviemos no implicará cobros de tarifas extra por el envío de tu pedido. Si el transportista te contacta solicitando un pago, por favor, no accedas. Si ya has pagado, por favor, toma una foto del recibo del pago con el paquete y la enviaremos a nuestro equipo de servicio al cliente para verificarlo.